1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est le site bonplanscolmar.com.
Pour toute question : support@bonplanscolmar.com

2) Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité & contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse : adresse de livraison et/ou de facturation
• Commande : produits commandés, montants, historique de commandes, informations de suivi
• Paiement : nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire (traitement via prestataires sécurisés)
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies

3) Finalités (pourquoi nous utilisons vos données)

• Traiter et livrer votre commande
• Vous envoyer des e-mails liés à votre commande (confirmation, suivi, facture si applicable)
• Assurer le support client et gérer les demandes
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
• Respecter nos obligations légales et comptables

4) Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat : traitement de votre commande et livraison
• Obligation légale : conservation comptable, gestion des litiges
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service
• Consentement : cookies non essentiels (statistiques/marketing) si activés

5) Paiements

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas vos informations bancaires complètes. Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé (ex. Klarna selon éligibilité), ce prestataire peut appliquer ses propres conditions et politiques.

6) Livraison & transporteurs

Pour livrer votre commande, nous transmettons au transporteur les informations nécessaires (nom, adresse, téléphone si requis). Nos expéditions sont effectuées via DHL Express (selon disponibilité et destination). Un numéro de suivi peut être communiqué après expédition.

7) Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Prestataires de paiement (paiement sécurisé, anti-fraude)
• Transporteurs (expédition et livraison)
• Outils de service client (gestion des demandes)
• Autorités, si la loi l’exige

8) Transferts internationaux

Dans le cadre de la vente internationale et de l’utilisation de prestataires (paiement, hébergement, livraison), vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays. Lorsque nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

Note : selon votre situation, vous pouvez préciser les pays ou les prestataires principaux.

9) Durée de conservation

• Données de commande / facturation : durée imposée par les obligations légales et comptables
• Compte client : tant que le compte est actif (ou suppression sur demande, sauf obligations légales)
• Données techniques / cookies : selon les durées définies par votre navigateur et/ou le bandeau cookies

10) Vos droits

• Accès, rectification, suppression (dans les limites légales)
• Opposition ou limitation du traitement
• Portabilité lorsque applicable

11) Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer la navigation et (si activé) mesurer l’audience ou proposer du contenu marketing. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur et/ou via le bandeau cookies lorsqu’il est disponible.

12) Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

13) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La date de mise à jour en haut de page indique la version la plus récente.