FAQ

Livraison gratuite. Délai indicatif : Environ 10 jours ouvrés. Préparation habituelle : 2 à 3 jours avant expédition. Les délais peuvent varier selon la destination et les contrôles douaniers. Consultez les conditions de livraison et les informations affichées avant le paiement.

Sélectionnez votre taille ou pointure sur la fiche produit. Comparez vos mesures au guide des tailles et aux indications du modèle. Les tailles peuvent varier selon les marques. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Après expédition, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Retrouvez-les également dans le suivi de commande. Pour un achat sans compte, utilisez le lien de suivi reçu par e-mail ou contactez le service client avec votre numéro de commande.

Pour les achats à distance soumis au droit français de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour communiquer votre rétractation, sauf exceptions légales. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le bien. Consultez la procédure de retour et de remboursement.

Contactez le service client avec votre numéro de commande et une description du problème ; des photos peuvent faciliter son examen. Les frais liés à une erreur du vendeur ou à un défaut couvert par une garantie légale ne sont pas à votre charge. Vos droits légaux ne sont pas limités à un signalement sous 48 heures.

Contactez-nous dès que possible. Une modification de la préparation dépend de son avancement. Cela ne supprime pas votre droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique.

Écrivez à bonplancolmar@outlook.com ou utilisez la page de contact. Si votre demande concerne un achat, indiquez votre numéro de commande.