Service après-vente
Politique de retours et d’échanges
Nous examinons chaque demande avec attention afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous contacter sous 48 heures
En cas d’erreur de taille, d’article reçu incorrect ou de défaut constaté, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Indiquez votre numéro de commande, le motif de la demande et joignez des photos utiles.
Attendre notre accord
Tout retour doit être accepté au préalable par notre service client. Après vérification, nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour. Un colis envoyé sans accord préalable peut ne pas être traité.
Préparer l’article
L’article doit être non porté, non lavé, complet, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Il ne doit présenter aucune trace d’utilisation, odeur, tache ou détérioration.
Contrôle et solution
À réception, l’article est contrôlé. Selon la situation et les disponibilités, un échange, un avoir ou toute autre solution adaptée pourra être proposé conformément aux conditions applicables.
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